Klantenservice

Onze klantenservice is altijd bereikbaar voor uw vragen per e-mail op  of per telefoon via +31 (0) 20 890 37 37 (tijdens werkdagen tussen 10:30-18:00). Wij kunnen u bijvoorbeeld assisteren met:
  • Plaatsen van een bestelling
  • Gedetailleerde productinformatie geven
  • Vragen over uw bestelling beantwoorden
  • Omruil- of retourverzoeken verwerken
Onderaan kunt u de veelgestelde vragen vinden. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Veelgestelde Vragen

Wat zijn de verzendkosten?
Sticks and Stones verzend naar vele landen wereldwijd. Zie onze Verzending & Levering pagina voor meer informatie. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Verzending naar adressen binnen Nederland, België en Duitsland zijn gratis bij bestellingen boven de €50.
Wat is het retourbeleid?
We hopen natuurlijk dat alle bestelde producten naar wens zijn. Mocht dat niet het geval zijn, dan kunt u uw product(en) retourneren of omruilen, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is. Alle retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst naar ons opgestuurd zijn. Neem contact met ons op om uw retour- of omruilverzoek te verwerken. De producten dienen in ongebruikte en onbeschadigde staat geretourneerd te worden met de originele kaartjes en labels er nog aan. Alle retouren worden nagekeken bij ontvangst. Mocht er een product beschadigd geretourneerd worden, dan kan de aanschafprijs in rekening worden gebracht. Zie onze Ruilen & Retourneren pagina voor meer informatie.